Conforme divulgado no último dia 17 de julho, o Google e o Reclame Aqui iniciaram uma parceria importante para dar maior visibilidade à reputação das marcas. Confira:
Avaliações do Reclame Aqui nos Resultados de Busca do Google
O maior buscador do mundo agora exibe avaliações do Reclame Aqui diretamente nos resultados de busca, proporcionando aos usuários uma visão rápida da reputação das empresas.
Segundo o buscador, a nova ferramenta integrará a página de reviews do Reclame Aqui nos produtos buscados na aba Google Shopping:
Com a nova funcionalidade, ao buscar por uma empresa, os usuários podem ver de imediato as avaliações e reclamações registradas no Reclame Aqui, facilitando decisões de compra mais informadas. Essa mudança destaca a importância da reputação online e da gestão eficiente de feedbacks dos clientes.
Como isso impacta a reputação da sua marca online?
Para profissionais de marketing, essa integração reforça a necessidade de monitorar ativamente a presença e a reputação da marca no Reclame Aqui.
Melhorar a experiência do cliente e resolver problemas rapidamente são ações que podem impactar diretamente a percepção pública da marca, refletida agora de maneira mais visível nas buscas do Google.
De acordo com o comunicado divulgado pelas duas empresas, é esperado que o Reclame Aqui passe a compartilhar mais de 250 mil avaliações de produtos, todos os meses.
Além disso, todas as avaliações serão auditadas pelo próprio Reclame Aqui, para garantir a autenticidade das informações. Por isso, além do incentivo à recomendação, estar atento aos problemas dos consumidores e respondê-los com agilidade tornou-se ainda mais crucial para o sucesso dos negócios online.
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