Os Dados Que Estão Fora do Alcance dos Profissionais de Marketing

Segundo Dan Zarrella, cientista das Mídias Sociais da HubSpot, “Marketing sem dados é como dirigir com os olhos fechados”. Mas, quais dados estão fora do alcance dos profissionais de marketing e por quê? É o que o estudo dos CMOs Council e GfK perguntou para mais 300 líderes de marketing em todos os setores e regiões. Confira!

Insights em tempo real é o maior problema para os profissionais de marketing

De acordo com a pesquisa, 42% dos entrevistados revelaram que seu maior problema está com a disponibilidade de insights em tempo real, visto que a coleta de dados demanda bastante tempo de sua equipe.

Em contraponto, apenas 1 em cada 4 profissionais disse ter acesso em tempo real a todos os pontos relevantes de informações e dados do cliente de toda a organização, bem como de parceiros externos e terceiros.

Um ponto curioso desse problema é que todos os entrevistados foram considerados como referências em seus nichos de mercado. O que demonstra uma fragilidade nas estratégias baseada em dados.

Como plano de ação, 67% dos profissionais disseram que melhorar a captação de insights em tempo real será uma prioridade em suas estratégias nos próximos anos.

Análise preditiva é um “sonho de dados adiado” para os profissionais de marketing

Logo após insights em tempo real, análise preditiva é um dos dados que fazem falta nas ações de marketing dos profissionais (40%).

Por esse mesmo motivo, metade de todos os entrevistados a coloca como prioridade de aprimoramento.

Os 8 recursos de dados que permanecem fora do alcance dos profissionais de marketing

Ao todo, os CMOs Council e GfK identificaram oito recursos de dados principais que hoje estão fora do alcance dos principais profissionais de marketing de dados. Confira:

1. disponibilidade de insights em tempo real;
2. análise preditiva;
3. fornecimento de dados prescritivo;
4. governança de cadeia/análise;
5. insights de análise de sentimentos;
6. profundidade de insights do cliente;
7. Customer Experience (experiência do usuário) orientado a dados;
8. integração de dados.

As barreiras no acesso aos dados de marketing

De acordo com o estudo, existem quatro barreiras responsáveis pela falta dos dados citados anteriormente:

• 73% consideram suas ferramentas/tecnologia insuficientes;
• a falta de processos de gerenciamento de dados, indicado por 6 em cada 10 entrevistados;
• 41% dizem ser o controle de dados em outros lugares da organização e os dados não sendo em tempo real.

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