Uma pergunta que você como consultor ou agência de marketing digital já deve ter feito é: como eu faço o meu cliente investir muito mais em AdWords? E talvez a mesma linha pode ser pensada no Facebook Ads. Ou, se for cliente, pode querer saber: qual é o momento certo para eu investir mais? Essa preocupação existe para os dois lados e nós temos uma regrinha básica que é o seguinte: precisamos saber se está dando ROI.
Para aprender tudo sobre o assunto, dê o play no vídeo abaixo:
Como Calcular o ROI Real?
Não é o famoso ROI que colocamos R$ 100,00 e voltam R$ 500,00 em termos de compra de produto. Não é isso. É o ROI real, que na essência é: qual é o lucro que você teve através daquela campanha de marketing digital?
O ROI real é o que sustenta uma agência, um consultor junto ao empresário e é o que, de verdade, o empresário quer ouvir no final das contas, o quanto está entrando no bolso dele. Se você tiver essa representação e conseguir fazer o cálculo, vai poder ter sucesso.
E para fazer o cálculo, o que você usa? Primeiro: se é um e-commerce, o que você pode utilizar é margem padrão do e-commerce. Por exemplo, em média esse produto que você está vendendo tem uma margem de 25%. Então, para cada R$ 1000,00 que vender, 25% é lucro. Dadas todas as iniciativas, entrega, embalagem, marketing, 25% é lucro para a empresa.
Então, você precisa saber fazer essa pergunta para o dono da empresa e ele ter clareza de passar esse tipo de informação para o seu consultor, para o analista de marketing, para a agência, que assim ela vai poder fazer a conta certa e ver se, realmente, está dando ROI.
Como Funciona em Venda de Serviços?
Em venda de serviços é um pouco mais difícil. Na Mestre, por exemplo, precisamos saber qual é a margem de lucro em um projeto de Inbound, quanto é a margem de lucro em um projeto de SEO. Ou seja, nós precisamos saber qual projeto que fechou para entendermos a margem.
Tem que ter um valor médio de fechamento, porque, às vezes, em serviço, você fecha um valor de R$ 100,00 e outro você fecha o valor de R$ 50,00. Não é tabelado, igual um produto tangível. Mas, no geral, você pode perguntar: em média, qual é o ticket médio das suas transações? Em média, qual é a sua margem de lucro? Assim, consequentemente, você pode escalar mais as suas campanhas.
Quando você aumenta o investimento, sempre o ROI acompanha. Esse alinhamento você precisa fazer com o empresário, com o dono do negócio com quem está prestando serviço para dizer, de verdade, que não sabe se vai conseguir acompanhar o ROI, mas vai fazer um pouco mais de investimento para ver até onde alcança. O que você tem que achar no final das contas é o ponto de equilíbrio. Você coloca uma quantidade de dinheiro e do outro lado está um valor satisfatório.
Esperamos ter ajudado você a entender como escalar um pouco mais as suas campanhas. Pode ser de compra de mídia, de AdWords, de Facebook Ads, mas é assim que, geralmente, um empresário faz as contas. Um grande abraço! Se ficar com qualquer dúvida, é só deixar nos comentários!