Além de superar o faturamento referente ao mesmo mês do ano anterior
FALE COM A GENTETilibra Express é um e-commerce que conta com um portfólio de quase 3.000 produtos destinados exclusivamente ao consumidor final. A loja online oferece desde itens de papelaria em geral, material escolar, acessórios de escrita e informática até produtos de escritório, mochilas e materiais artísticos da Tilibra, empresa líder no segmento de papelaria no Brasil.
Desde 2015, o domínio “tilibraexpress.com.br” existe com o objetivo de oferecer o mix completo de todos os produtos Tilibra em um único lugar. Desde 2018, a Tilibra confia na Agência Mestre para conquistar objetivos cada vez mais audaciosos em suas estratégias de marketing digital. Confira a história de como conquistamos resultados incríveis para nosso cliente em nosso quarto ano de projeto.
O principal objetivo do cliente no projeto atual é melhorar as vendas de fragmentadoras de papel (equipamentos que realizam o descarte de documentos que possuem informações sigilosas) e purificadores de ar. No entanto, o site Tilibra Express oferece uma grande variedade de produtos de papelaria e escritório, e os consumidores não relacionavam a marca a esses equipamentos.
Para conquistar os objetivos do cliente, foi preciso criar estratégias focadas em captar leads que compreendessem e reconhecessem a Tilibra como uma loja para produtos diversos. Além disso, era necessário educar os consumidores para que compreendessem a importância de cada um desses produtos.
Em meio a esse cenário, outro desafio foi que alguns produtos campeões de venda no passado deixaram de ser comercializados, sendo substituídos por versões mais recentes e com um ticket mais alto, como foi o caso da fragmentadora mais vendida no e-commerce antes do projeto atual.
Além disso, com a Lei Geral de Proteção de Dados entrando em vigor em setembro de 2020, tivemos também um aumento na concorrência por fragmentadoras, visto que o descarte correto de documentos sigilosos passou a ter mais importância para as empresas por conta das novas leis.
Desde o primeiro até o quarto ano de projeto Tilibra, a RD Station Marketing teve um papel fundamental nas principais ações de marketing digital. O contato com os leads da base se tornou mais personalizado, levando em consideração compras feitas anteriormente, o que colaborou para melhoria de resultados.
Para conquistar resultados ainda mais positivos, utilizamos materiais de topo de funil, com menor custo, para trazer resultados em vendas, que é o objetivo final. Para isso, realizamos a ativação de fluxos para carrinho abandonado, otimizamos as campanhas de mídia com foco em purificadores e fragmentadoras, realizamos a ativação de campanhas segmentadas no Facebook e criamos landing pages para as dores atuais da persona.
No caso das fragmentadoras, a LGPD foi uma dessas dores, pois era um equipamento necessário para o descarte correto de documentos com informações sigilosas.
Nas campanhas de mídia, distribuímos os conteúdos em todas as etapas do funil no Facebook, enquanto no Google focamos em fundo de funil, por ser um canal que costuma trazer leads mais qualificados.
O remarketing então, foi feito de forma estratégica! Nossa equipe de Mestres trabalhou somente públicos “quentes” de produtos específicos, com foco total em conversão daqueles que acessaram as páginas de produtos de ticket médio maior e não finalizaram a compra.
Desde o início do projeto, Tilibra tinha como meta superar o faturamento referente ao mesmo mês do ano anterior, e juntos, com estratégias eficientes, conseguimos!
Em julho de 2022, por exemplo:
O melhor mês do histórico de vendas! O monitoramento desses resultados foi possível graças ao registro das vendas pelo cliente e o repasse das informações nos reports mensais para o time, que eram sempre validados por nossos dados do Google Analytics, para assegurar que todos os números estavam corretos, comprovando a eficácia de nosso trabalho.
Mas, para que o objetivo principal do cliente fosse alcançado, foi preciso buscar resultados expressivos em todas as etapas do funil de vendas. Afinal, era preciso atrair, para qualificar e então converter. Com isso em mente, quando comparamos julho de 2021 com julho de 2022, ocorreram diversas conquistas em cada etapa da jornada:
Um fator de extrema importância, quando analisamos o número de vendas, foi o crescimento do ticket médio entre julho deste ano e do ano passado. Graças às ações focadas nos produtos de maior ticket (fragmentadoras de papel e purificadores), a Tilibra Express conquistou:
No mesmo período, especificamente no ticket médio de mídia paga, o aumento foi de 84,68%.
Inclusive, em janeiro de 2022 tivemos um dos maiores ROAS do projeto, alcançando quase a marca de 8 vezes o investimento total do cliente, demonstrando o uso inteligente do investimento para otimização do potencial das conversões realizadas no e-commerce.
O conjunto de todas as ações resultaram na comprovação da eficácia de estratégia implementada no projeto, entregando resultados a altura de nosso cliente com tamanho reconhecimento no mercado.
A parceria Agência Mestre e Tilibra já comemora quatro anos de existência e para celebrar ainda mais esse trabalho em equipe e confiança, nosso time de Mestres deseja alcançar resultados cada vez maiores.
Nós não vamos parar por aqui, afinal, o crescimento do nosso cliente também é nosso crescimento!