Com um CTR 124% maior em comparação com o período anterior
FALE COM A GENTEAdequar seu negócio às mudanças, não apenas tecnológicas, como sociais e até jurídicas é sempre um processo de extrema atenção. Afinal, esses costumam ser momentos de verdadeiras transformações dentro de uma empresa.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n° 13.709), foi sancionada em 2018, mas os debates acerca da necessidade de proteger os dados das pessoas na internet já aconteciam anos antes dela.
A própria transformação digital pela qual as empresas passaram (e algumas ainda estão passando), trouxe esse debate à tona, pois era muito difícil convencer as pessoas de que comprar e vender pela internet era um processo seguro.
No entanto, apesar dos debates, muitas empresas ainda não conseguiram adequar totalmente seus processos aos novos moldes de segurança na internet. Por isso, em 2020, a DPOnet foi fundada com o objetivo de auxiliar essas empresas no processo de implementação, adequação e gestão da LGPD.
E, pensando em atingir o potencial máximo de clientes interessados no seus serviços, a DPOnet encontrou a Agência Mestre para elevar sua visibilidade online. Confira os detalhes da nossa jornada:
“Desejamos democratizar o acesso à proteção e privacidade de dados”, com o objetivo de promover mais segurança para todos. Foi para isso que a DPOnet surgiu no mercado digital em 2020, segundo seu CEO, Ricardo Maravalhas.
No entanto, as ideias acerca desse serviço já estavam na mente de três empresários anos atrás, quando eles criaram a Immunize System, uma consultoria que pretendia promover o conhecimento sobre a LGPD e adequar as empresas a essas normas.
Foi durante esse período em que os fundadores aplicaram a consultoria, que eles perceberam uma dor em seus clientes: o processo de implementação da LGPD demandava muita mão de obra e recursos das empresas. Como levar esse serviço às pequenas empresas se, para as grandes, já era difícil?
A forma encontrada para solucionar esse problema foi a criação de uma plataforma SaaS completa de Gestão de Privacidade, Segurança e Governança de Dados, com serviço de DPO embarcado, atendimento de titulares, que utiliza o conceito de Business Process Outsourcing (BPO).
Essa é a DPOnet! Hoje, a empresa conta com mais de 2 mil clientes e 100 mil processos mapeados, oferecendo o serviço “DPO as a Service”, que vai além da plataforma de adequação e consegue transformar a cultura das empresas, tornando-as mais responsáveis e comprometidas com a segurança.
Mesmo cinco anos após a promulgação da LGPD, muitas empresas ainda não otimizaram seus processos para proteger os dados dos seus leads e clientes, bem como seus colaboradores, parceiros e sócios.
Isso acontece, principalmente, porque a grande maioria não está ciente sobre a necessidade de adaptar seu negócio às novas normas de proteção de dados e, consequentemente, não sabe quais são os perigos e consequências que podem sofrer ao “negligenciar” as regras da LGPD.
De acordo com uma pesquisa realizada em outubro de 2022 pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil:
Por isso, em 2022, a DPOnet chegou até o nosso time Comercial buscando uma solução para o seu problema: como conscientizar as empresas para gerar demanda, aumentar e escalar os resultados?
Nossa missão é transformar pequenas e médias empresas para que elas tenham o meio digital como uma grande fonte de aquisição de clientes! Então, nós sabíamos exatamente o que a startup precisava.
Durante seus primeiros anos, a empresa já havia investido em estratégias de Inbound Marketing, mas ainda não tinha conquistado o resultado esperado. Essa é uma dor recorrente entre os leads que chegam até o funil da Mestre.
Por isso, nós desenvolvemos uma metodologia que chamamos de Inbound Mestre! Nossos projetos de Inbound não seguem um script, nós entendemos o problema do cliente e identificamos as melhores soluções.
O objetivo da DPOnet era conquistar/atrair novos leads qualificados, otimizando a performance da estratégia de Inbound que era realizada até o momento, mas com o “toque” que só a Mestre tem!
Por isso, investimos em novas ideias de fluxos e broadcasts dentro da RD Station do cliente, pensando em elevar as taxas de abertura e cliques. Assim, após essa nutrição, conseguiríamos conscientizar os leads sobre a importância do serviço e poderíamos apresentar as soluções da startup voltadas ao bem-estar dos colaboradores.
Apenas no último trimestre de 2022, tivemos:
A Mestre entende a necessidade de oferecer aos clientes um escopo de projeto que conte com um time de profissionais capacitados em diversas áreas. Hoje, a DPOnet é atendida por uma equipe que conta com mais de 8 mestres com diferentes expertises.
Esse é um fator chave para o sucesso de uma estratégia, principalmente, quando realizamos um trabalho combinado de Inbound Marketing e Mídia Paga, além do apoio dos times de Conteúdo e SEO.
Além dos nossos esforços de Inbound Marketing, realizando a nutrição e conscientização dos leads por e-mail, investimos em uma das estratégias mais importantes para o projeto: o alcance de mais pessoas por meio do tráfego pago.
A estratégia de tráfego pago tem diversas vantagens para o cliente, mas a possibilidade de levar a sua marca ao alcance de mais pessoas, utilizando critérios de segmentação específicos para atingir quase que exclusivamente aqueles que possuem o perfil da persona, é o maior deles.
Nós fazemos parte do Programa Parceiros de Marketing do Facebook para Agências e ainda possuímos o selo do Google Partner, que é concedido às empresas com conhecimento especializado sobre produtos do Google Ads.
Além disso, nossos mestres possuem certificações em ambas as plataformas. Por que tudo isso é importante? Porque é necessário um conhecimento teórico e prático para atingir resultados excepcionais com essas ferramentas.
Engana-se quem acha que basta “subir anúncios na plataforma” e deixar que eles tragam resultados. Nós conhecemos o potencial de cada canal e definimos uma estratégia personalizada de acordo com as necessidades do cliente.
Nesse projeto, utilizamos principalmente o Google Ads, focando em explorar toda demanda de mercado com termos de interesse de empresas em se adequarem à LGPD. Nessa etapa, a pesquisa de palavras-chave é fundamental para identificar os melhores termos e investir naqueles que apresentam melhores resultados.
Um erro muito comum é investir apenas naqueles termos com maior volume de busca, mas aqui na Mestre sabemos que a estratégia precisa ir muito além. Por isso, contamos com apoio de SEO e Conteúdo para gerar materiais e posts de blog relevantes, que podemos anunciar em termos mais específicos e converter leads mais qualificados.
Com o tempo, também utilizamos da rede de pesquisa para capturar leads de topo e meio de funil, com uso de sitelinks e recapturar usuários que acessam nossas páginas através de Remarketing no YouTube.
No Facebook Ads, focamos em alcançar leads de topo e meio de funil. Conhecendo o perfil da persona B2B, identificamos que seria mais difícil encontrar leads prontos para a compra nesse canal, afinal, trata-se de uma rede social mais direcionada à interação entre família e amigos.
Mas, o Facebook Ads possui um público com grande potencial de aprendizagem, o que significa que leads em estágios menos avançados do funil podem ser encontrados e nutridos através dessa ferramenta. Por isso, optamos também pelo remarketing na plataforma para meio e fundo de funil.
No último trimestre de 2022, nossas estratégias de Mídia Paga foram responsáveis por:
E ainda conseguimos um CPL (Custo por lead) 20% menor em comparação ao período anterior.
Nosso time sabe disso! Um dos nossos valores mais importantes é colocar o Cliente em 1° lugar, pois entendemos que apenas com o crescimento do cliente nós podemos crescer também.
Por isso, nosso projeto de mídia segue os mesmos padrões de qualidade esperados nas ações da própria agência. E, como fazemos aqui para os anúncios da Mestre, o acompanhamento e otimizações são constantes.
O olhar atento do nosso time foi muito importante para realizar ações e reorganizar os investimentos do cliente sempre que necessário, otimizando a rotação para anúncio de melhor conversão e realizando ajuste de lance por dispositivo, por exemplo.
No entanto, ainda havia um grande desafio: implementar ações que fizessem escala de investimento que pudesse retornar proporcionalmente à receita faturada. Para isso, não bastava apenas aumentar o investimento das campanhas que já estavam ativas e traziam bons resultados.
A estratégia utilizada para cumprir este objetivo foi executar uma reestruturação de nossas campanhas, fazendo divisões mais extensas entre as palavras-chave que já vinham trazendo algum resultado e outras que foram acrescentadas após estudo e análise dos resultados anteriores. Com isso, conseguimos trazer uma escala de investimento que resultou, de fato, em uma receita proporcional no projeto.
Com essa ação, nosso time consegue acompanhar o desempenho de cada conjunto individualmente, identificando aqueles que apresentam os melhores resultados. Como é o caso do gráfico abaixo:
Depois de análises de conversão de lead, oportunidade e venda, o time realizou otimizações que priorizavam os termos que apresentavam menores custos por conversão, e não necessariamente um custo por lead mais baixo apenas.
Além disso, negativamos termos que não iam de acordo com a persona e controlamos o custo por aquisição dependendo das flutuações de demanda, tudo pensando em entregar o melhor resultado possível para o cliente.
Quando comparamos os resultados obtidos no período anterior à entrada da Mestre no projeto (entre maio de 2021 e março de 2022), com o período em que implementamos nossas ações de marketing (abril de 2022 até fevereiro de 2023), conseguimos observar que:
Além disso, conquistamos um ROAS (Retorno Sobre Investimento em Publicidade) de 2,47, que representa um retorno acima de 200% de nossas campanhas.
Contar com o apoio do time interno do nosso cliente foi essencial para a construção dos resultados, principalmente pelo engajamento entre os times e a dedicação de ambos para alcançar os melhores resultados.
Nossa jornada com a DPOnet está apenas começando! Estamos muito animados com os resultados obtidos até o momento, mas nosso objetivo é buscar atingir metas ainda mais audaciosas.