Um consultório odontológico “all in one”, onde o paciente encontra mais do que o atendimento com o dentista, mas também pode fazer exames, radiografias e ter a disposição todos os procedimentos necessários durante o tratamento.
Essa é a proposta e o principal diferencial do nosso cliente do setor de odontologia e saúde! Em mais de 10 anos de história, a empresa identificou algo que incomodava seus pacientes: a dificuldade para realizar seus tratamentos com eficiência quando precisavam realizar cada etapa em um local diferente.
Por isso, foi criado esse consultório all in one, oferecendo aos seus pacientes o diferencial de encontrar todas as soluções em um único local.
Desde 2020, acompanhamos nosso cliente do setor de odontologia e conquistamos resultados surpreendentes. Confira os detalhes da nossa história de sucesso:
O Conceito All in One
Como já explicamos, um dos diferenciais do nosso cliente é a possibilidade de atender o paciente em todas as etapas do tratamento odontológico, tornando a experiência do cliente durante o processo muito mais agradável e fluída.
No entanto, em mais de 10 anos de expertise, o consultório desenvolveu uma estrutura de mais de 700m², com atendimento especializado e equipamentos de última tecnologia para atender os pacientes de forma totalmente individualizada e única.
Com algumas unidades e mais de 30 mil pacientes satisfeitos, o cliente compreende a importância de investir em estratégias que aumentem sua visibilidade online para atrair ainda mais pessoas interessadas em seus serviços, que vão além do atendimento odontológico.
Por isso, desde 2020, a Agência Mestre trabalha para escalarmos significativamente os resultados em todos os indicadores importantes para o cliente.
Estratégias de SEO e Autoridade no Mercado
A Agência Mestre é especialista em SEO há mais de uma década! São 15 anos desenvolvendo essa estratégia, na qual fomos uma das agências pioneiras aqui no Brasil.
Por isso, quem é referência em odontologia buscou alguém que também é referência em estratégias de Marketing Digital! Desde 2020, o nosso cliente conta com a expertise de um time de mestres para colocar sua marca em uma posição de destaque nos buscadores.
O cliente precisava de uma estratégia que conseguisse diminuir ao máximo o tráfego desqualificado, ao mesmo tempo que elevasse a chegada de visitantes e leads qualificados. Então, rapidamente, nosso time de SEO colocou a mão na massa para desenvolver a estratégia perfeita para o cliente.
Os primeiros passos do nosso time de SEO
Logo nos primeiros meses de projeto, nossos mestres fizeram uma análise completa no site do cliente para identificar os pontos de melhoria. Em nossos projetos, essa é uma etapa de extrema importância, pois é o momento em que identificamos as ações que são prioridade para começarmos a alcançar os resultados esperados pelo cliente.
Nesse projeto, um dos grandes desafios foi quanto a construção do novo site do cliente. Nosso time identificou que, pela forma como havia sido desenvolvido, algumas implementações importantes levariam mais tempo do que o esperado.
Além disso, o site contava com duas versões (uma desktop e uma mobile), ao invés de uma única versão responsiva, o que implicaria na impossibilidade de aplicar certas ações.
Mas nenhum desses desafios impediu que nosso time seguisse em frente e implementasse as ações necessárias para elevar os resultados do projeto.
Superando os desafios do projeto
Um dos primeiros passos em todos os nossos projetos é a configuração de todas as ferramentas de análise que serão utilizadas. Nós revisamos toda a configuração e ajustamos o que for preciso, afinal, mesmo que muitos dos nossos clientes já tenham conhecimento sobre marketing digital, podem ter acontecido atualizações ou ajustes ao longo dos anos que não foram realizados.
Por isso, começamos revisando toda a configuração do Google Analytics e Google Tag Manager do cliente e, em seguida, tiramos um relatório completo com as métricas atuais do projeto.
Essa documentação também é crucial para identificarmos o sucesso (ou o revés, se ocorrer), das ações implementadas. Principalmente nos primeiros meses, essa documentação serve como guia para acompanhamento das métricas do projeto.
Quando nosso time iniciou o projeto, percebemos que ao publicar um novo site, nosso cliente estava com dois pontos pendentes de ajuste:
- não foram configurados os métodos de acompanhamento de Conversões de Meta do Google Analytics, responsáveis por capturar individualmente os indicadores de metas do site;
- diversas páginas do site não estavam sendo corretamente redirecionadas para uma versão página segura (seguindo o Protocolo HTTPS).
A ausência das Conversões de Meta fez com que o cliente perdesse os dados de conversões no Google Analytics durante o último mês antes da Mestre, por isso, a prioridade do nosso time foi realizar esses ajustes.
Além disso, considerando que o site possuía alguns pontos na arquitetura que dificultavam a implementação das estratégias e haviam muitas páginas para serem redirecionadas, nós sugerimos para o cliente uma nova arquitetura para o site.
SEO + Desenvolvimento = Sucesso
Nosso time de Desenvolvimento logo entrou em ação para auxiliar na construção e implementação de uma nova arquitetura para o site do cliente.
Utilizando o estudo realizado pelo time de SEO, nossos mestres de Web Design propuseram uma nova arquitetura para o site, que compõe não apenas a reestruturação de páginas como também a criação de novas.
As sugestões foram baseadas em uma vasta pesquisa dos nossos times para identificar as principais palavras-chaves do projeto e evidenciá-las logo no menu do site, criando uma linkagem interna mais pertinente para o projeto e aproveitando o potencial de ranquear organicamente nos buscadores com esses termos.
Além disso, como dito anteriormente, o consultório entrega aos pacientes uma estrutura completa de atendimento em seu sistema all in one, por isso, possui uma extensa diversidade de serviços e tratamentos.
Por isso, nossa nova arquitetura foi pensada em reorganizar essas categorias, de forma que exista uma categoria principal que contenha os tratamentos relacionados, por exemplo: dentro da categoria “Estética” incluímos o tratamento de “Lente de Contato”.
Com essas modificações, conseguimos uma relação mais amigável e intuitiva entre as principais páginas Institucionais e de Serviços (Tratamentos), e as linkagens internas ajudaram o Google a encontrar as novas páginas e indexar mais facilmente os novos conteúdos do nosso cliente.
E ainda conseguimos otimizar a experiência do usuário, que encontrava um menu mais organizado e, consequentemente, tinha mais facilidade em transitar de uma página para outra.
Esses fatores estão diretamente relacionados com o maior tempo de permanência dos usuários no site, o que gera mais engajamento e resulta em uma taxa de conversão mais saudável e previsível.
Encarando os imprevistos do projeto
Em uma parceria de tantos anos, é normal que imprevistos possam acontecer e impactar negativamente os resultados. Em SEO, existem algumas eventualidades que já são esperadas, como atualizações do algoritmo dos buscadores, mudanças de comportamento do consumidor e até mesmo quedas no volume de busca de determinadas palavras-chave importantes para os projetos.
No entanto, o que não poderíamos imaginar era que o site do cliente sofreria uma invasão que praticamente zeraria o tráfego. Esse foi um dos momentos mais críticos da nossa operação, pois precisamos reestruturar toda a nossa estratégia para recuperar os resultados conquistados nos últimos anos.
Mas nosso time já estava preparado para agir, não apenas pelo conhecimento técnico, mas porque temos em nosso DNA o valor de Sem “mimimi”, que significa focar na solução e não no problema. Com nossa atitude positiva e o auxílio do cliente, logo conseguimos restabelecer os resultados e voltar ainda mais fortes do que antes.
Planejamento Tático de SEO e Oportunidades encontradas
Nosso serviço de SEO Mestre possui um Planejamento Tático que inclui:
- pesquisa de palavras-chave;
- estudo e criação das personas e jornadas de compra;
- checklist técnico de SEO;
- análise geral do cliente;
- arquitetura da informação;
- criação de conteúdo.
Esses passos são importantes para a nossa estratégia, pois conseguimos observar diversas oportunidades de melhoria no projeto e, a partir de algumas ações iniciais, já conseguimos apresentar resultados positivos para o cliente.
Após a verificação do checklist técnico e da análise geral, começamos a implementar as otimizações dentro do site do cliente. Como vimos no começo, durante a troca do site, o cliente teve uma complicação com o redirecionamento das páginas.
Ao longo do projeto, trabalhamos em organizar esse redirecionamento de forma correta, construindo uma rede de linkagens internas mais forte para ajudar os buscadores a encontrar o novo caminho para essas páginas e evitar que os usuários se deparassem com erros como o 404 (Página não encontrada).
Criação da Persona e Jornadas de Compra
Engana-se quem acredita que a criação de um persona deve ser feita apenas em projetos de Inbound Marketing. Aqui na Mestre, nós temos foco em Resultados e como alcançar os melhores resultados se não conhecemos o perfil do nosso cliente?
Nosso time utilizou os dados do Google Analytics para identificar os padrões de comportamento e perfil demográfico dos usuários que acessaram o site no período de um ano. Dessa forma, conseguimos traçar o perfil do cliente ideal da clínica e todos os passos que ele costuma dar desde o primeiro acesso ao site até o agendamento da consulta.
Você pode até se perguntar: ok, mas como esses dados podem me ajudar? E a resposta é muito simples: quanto mais você conhece a sua persona, maiores são as chances de você atrair para o seu site pessoas que possuem um perfil semelhante ao dela.
Obviamente, qualquer pessoa pode pesquisar sobre o seu ramo de atuação a acabar chegando ao seu site sem a menor qualificação para se tornar um cliente, mas existem estratégias para evitar a recorrência dessas pessoas e maximizar a entrada de usuários realmente interessados no seu negócio.
Conhecendo a persona, nós sabemos quais são suas dores e conseguimos explorar palavras-chaves, termos de pesquisa e conteúdos relacionados aos problemas que essas pessoas enfrentam e querem resolver.
No último ano, conseguimos conquistar:
