Conheça a história de sucesso dessa empresa tradicional de Manaus que, por meio de um trabalho de SEO, conquistou ótimos resultados orgânicos.
FALE COM A GENTEA prática da venda online já estava passando por um crescimento natural nos últimos anos. As pessoas vinham mudando hábitos de consumo ao optarem por adquirir produtos e serviços pela internet para experimentar esse modelo de compra.
Mas a verdade é que com a pandemia do coronavírus, que forçou pessoas no mundo inteiro a se manterem mais tempo dentro de suas casas, o comércio eletrônico foi impulsionado como nunca antes.
Os consumidores não efetuaram compras apenas por ações voluntárias, mas sim porque passaram a ter a necessidade de adquirir itens online, até mesmo de segmentos que antes preferiam comprar presencialmente.
Em meio a este cenário, existia o desafio de facilitar o modelo de vendas online para os usuários, o que também era uma boa oportunidade para negócios se fortalecerem no meio digital, como foi o caso da Bemol Farma, que havia lançado seu e-commerce em dezembro de 2019.
Nesse contexto conturbado de 2020, com uma pandemia que levou o país a passar por uma crise sanitária e econômica, a Bemol Farma precisou ser consistente em suas estratégias digitais para garantir a melhor experiência para o público-alvo e, por consequência, vender mais.
A Bemol Farma nasceu das Lojas Bemol, comércios de credibilidade na Amazônia, que vendem eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis, entre outros itens. A empresa foi fundada em 1942, pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol, e conta com mais de 20 lojas em diversos pólos da Amazônia Ocidental, com 18 farmácias dentro de alguns desses estabelecimentos em Manaus.
A organização, que tem muitas décadas de existência, conta com uma marca forte na região. A credibilidade da relação entre empresa e consumidores também é carregada no slogan “Escolha com Confiança”, mas não poderia parar por aí.
Em busca da constante satisfação dos clientes durante e após a experiência de compras, a Bemol optou por criar um e-commerce para a farmácia oferecer mais uma possibilidade aos consumidores e entender como seria a aceitação do mercado.
A parceria com a Mestre aconteceu desde a concepção do e-commerce, portanto, todo o site foi construído a partir da arquitetura que sugerimos, bem como das principais recomendações técnicas de SEO (Search Engine Optimization — Otimização para Mecanismos de Busca).
Essa decisão de começar certo foi ideal para que o site fosse construído com base em boas práticas de marketing digital, mais especificamente valorizando a experiência do usuário e também o padrão de qualidade dos buscadores, como o Google.
Você vai conhecer os resultados dessa história neste case de sucesso.
Os números acima são expressivos e mostram um bom resultado do trabalho realizado pela Mestre em parceria com a Bemol. Mas, por trás de cada número, existe um trabalho conciso e focado em detalhes.
Por ser um site novo, o objetivo da Bemol Farma era aumentar cada vez mais a venda de seus produtos online para que, no futuro, possa concorrer diretamente com grandes nomes do mercado farmacêutico.
De acordo com este alvo, as metas foram traçadas para que todo o trabalho fosse realizado para iniciar as vendas online e, com o tempo, aumentar a receita orgânica do e-commerce — ou seja, para que mais vendas fossem realizadas sem depender do apoio de mídia paga.
Por ser um site recente, compreendemos que talvez o crescimento fosse um pouco mais lento. Por isso, para nos destacar de alguns concorrentes em Manaus, sabíamos da importância de focar no trabalho digital para alcançar um crescimento mais rápido.
Além disso, o fato de a Bemol também competir nacionalmente com grandes marcas farmacêuticas consolidadas era outro grande desafio.
Contudo, a consequência de realizar um trabalho de excelência desde a concepção do site chegou mais rápido do que esperávamos.
O site foi ao ar em dezembro de 2019 e já em janeiro de 2020 começamos a ver resultados, assim como o crescimento nos meses seguintes tanto em posicionamento de palavras-chave, quanto no tráfego e na receita. Em apenas 4 meses, o site alcançou a marca de mais de 100 mil acessos orgânicos.
Iniciamos o projeto em junho de 2019, auxiliando em toda a criação da arquitetura do site, na pesquisa de palavras-chave e também em indicações das melhores práticas de SEO.
O site foi ao ar no fim de 2019 e, como já comentamos, depois de três meses já tivemos excelentes resultados.
Toda a arquitetura do e-commerce foi construída e pensada com base em estratégias de SEO, visando um bom desempenho frente aos principais buscadores.
Para o blog da Bemol, também era preciso ter uma linha tática. Nada melhor do que utilizar o estudo de palavras-chave, que revela exatamente a intenção de busca do público para alinhar esses dados com diversos temas estratégicos para o segmento.
A pesquisa foi feita pensando inicialmente em aumentar o tráfego orgânico, pois em um site novo normalmente o tráfego é baixo. Para mudar esse cenário, buscamos trabalhar com termos de topo, meio e fundo de funil — de acordo com o nível de consciência do consumidor em cada fase da jornada de compra.
Ou seja, o objetivo era trazer pessoas em diferentes etapas para a Bemol Farma, desde as que ainda precisavam ser convencidas de que necessitavam de algo, até o cenário em que realmente estariam preparadas para comprar algum dos produtos.
Também analisamos o volume de busca desses termos para unir em uma única estratégia as palavras relevantes para a marca e as palavras que atendessem ao que as pessoas estavam precisando (intenção de busca).
Nesse sentido, as pautas tiveram foco em tópicos e assuntos como:
Por ser um site recém lançado, o objetivo era de que a marca estivesse presente em diversos resultados orgânicos sobre temas que têm relação direta com o segmento.
Outras formas de ganhar vantagem competitiva em um projeto de SEO é:
Bons exemplos desse tipo de ação são as campanhas da Bemol Farma em períodos de Black Friday e Natal.
Em 2020, também criamos otimizações para as páginas de Black Friday e obtivemos um retorno muito positivo. Podemos analisar no gráfico a seguir que, a partir das duas últimas semanas de novembro (período da Black Friday), tivemos um ótimo avanço no tráfego do site.
Com o aumento de casos de COVID-19 no Brasil e no mundo, a epidemia tornou-se pandemia e esse assunto ganhou muito destaque. Pensando nisso, a Bemol desenvolveu uma nova página de categoria para concentrar os produtos relacionados à doença: álcool em gel, máscara de proteção entre outros itens.
O site foi para o ar em dezembro de 2019 e depois dos três primeiros meses após o lançamento, já começamos a ver resultados:
Sobre as palavras-chave posicionadas, podemos destacar que de janeiro de 2020 a janeiro de 2021, tivemos um crescimento de 72.000% no número de termos posicionados nos top 3 resultados do Google, ou seja, em destaque na primeira página do Google (saindo de 1 termo para 721, já que era o início do e-commerce em 2020).
Ao longo de 2020, além de ganharmos muitas palavras-chave posicionadas para o site, a classificação de várias delas melhoraram no decorrer do projeto:
Somente em janeiro de 2021, 31.662 termos melhoraram o posicionamento.
Ainda comparando o período de janeiro de 2020 com janeiro de 2021, vemos um crescimento exponencial nos números quando olhamos apenas para o tráfego orgânico:
As conversões orgânicas também aumentaram, cresceram 24%. Precisamos destacar que de janeiro de 2020 até janeiro de 2021, o trabalho de SEO foi responsável por mais de 50 mil conversões orgânicas.
Pudemos ver por meio das estratégias aplicadas e dos números dos resultados como a Bemol Farma cresceu.
Essa história de sucesso só foi possível porque a empresa decidiu iniciar seu e-commerce com um suporte de uma agência especializada em SEO. Portanto, esse trabalho realizado em parceria da Agência Mestre com a Bemol Farma contou com ações realizadas “a quatro mãos”, com a participação e proximidade da empresa.
Além disso, podemos citar como mais um indicador de sucesso, o desejo do cliente de melhorar continuamente. Neste momento, a Bemol Farma está desenvolvendo um novo blog para 2021 e, mais uma vez, conta com o apoio da Mestre, já que criamos e pensamos em toda a nova estrutura e arquitetura desse novo blog para que os resultados orgânicos positivos continuem aparecendo.
O trabalho de SEO não para, afinal, se os consumidores vivem em constante transformação, a melhoria dos sites e blogs também precisam ser mantidas para oferecer a melhor experiência possível aos consumidores. Por isso, a Mestre continuará trabalhando com determinação e foco em resultados e, juntos, ainda vamos apresentar novos números de valor para continuar construindo essa história de sucesso.