Em 10 meses de projeto, a qualidade dos contatos captados aumentou expressivamente
FALE COM A GENTEHá dois anos atrás, uma clínica especializada em procedimentos para o tratamento da infertilidade buscou a Agência Mestre para alcançar mais casais, bem como mulheres que desejassem ser mãe-solo.
Afinal, com nosso reconhecimento no mercado, sendo referência em Inbound Marketing (cujo objetivo é fazer com que as pessoas certas vejam o seu negócio como a solução ideal para elas), poderíamos criar uma estratégia personalizada para esse nicho de mercado, que faz parte de um momento muito especial na vida das pessoas.
Confira a história completa desse case para entender como essa parceria gerou resultados tão surpreendentes!
O objetivo do projeto foi apresentar às pessoas que faziam parte do perfil de cliente ideal da clínica as possibilidades de tratamentos e cirurgias. Dessa forma, elas teriam contato com as opções disponíveis no mercado e poderiam considerar a melhor alternativa para o seu caso.
Para ter sucesso nesse objetivo, foi necessário criar uma persona. Um personagem fictício, que tinha uma série de características alinhadas ao perfil da pessoa que era cliente da clínica.
Dessa forma, ao segmentar nossas campanhas, elas seriam ainda mais eficientes e nossos conteúdos teriam um discurso alinhado com o perfil do cliente ideal.
Um ponto muito interessante na evolução de nossa parceria foi que, no segundo ano de projeto, criamos uma segunda persona. Uma iniciativa para termos ações ainda mais eficientes para cada perfil de cliente, demonstrando como o Inbound Marketing é uma estratégia de evolução constante.
No Inbound Mestre, temos foco em transformar os visitantes do site de nosso cliente em leads. Ou seja, alguém que demonstra interesse real no que a empresa oferece, a partir da realização de uma ação específica, como o fornecimento de contato. Mas, como fizemos isso?. Você deve estar se perguntando. A resposta é: produção de conteúdo!
Nesse caso, para que os materiais tivessem um alto grau de aprofundamento técnico e estivessem alinhados à comunicação da clínica, eles foram produzidos com base em entrevistas com os médicos e revisados por eles mesmos. Ainda pensando em garantir a qualidade dos conteúdos, produzimos um manual de tom de voz internamente e em conjunto com a equipe do cliente.
Além disso, para conduzir os clientes em potencial até a fase de conversão, trabalhamos a confiança da marca em todas as etapas do funil!
Para que as pessoas que já conheciam nosso cliente fossem instigadas a agendarem suas consultas e realizarem seus sonhos, trabalhamos com diversas campanhas de remarketing durante o projeto (uma estratégia de marketing com foco em exibir anúncios para quem teve contato com o site do cliente).
Em campanhas de divulgação dos materiais ricos, trabalhamos com remarketing do site institucional, acessos ao blog, conversões de outros conteúdos similares e engajamentos das redes sociais. À medida que as pessoas interagissem com esses conteúdos, nós saberíamos que era um público com real interesse nos serviços da clínica.
Para atrair mais acessos ao site da clínica, ativamos campanhas de tráfego direcionado aos artigos do blog, assim construímos reconhecimento. Consequentemente, isso gerou uma base de usuários para trabalharmos em nossas campanhas. Uma retroalimentação entre Inbound Marketing e Mídia Paga.
Nos 10 primeiros meses do projeto, a técnica de pontuação de contato, o Lead Scoring, proporcionou um crescimento em 169,34% no número de leads no perfil A, que são o nosso foco, por se tratarem de perfis adequados.
Basicamente, na chegada das informações do potencial cliente, atribuímos uma determinada quantia de pontos para que fosse possível entender se ele era um bom contato ou não. Ajustamos essa metodologia quando identificamos uma facilidade maior de conversão das pessoas que chegavam.
Ao longo do projeto, em 2021, atingimos ainda mais vitórias
Em comparação ao ano anterior, o site teve um:
Em 2021, no segundo ano do projeto, o maior foco era na qualificação dos leads e fechamos o ano com:
O acompanhamento da qualificação dos leads, a atualização constante dos públicos nas campanhas, as melhorias no Lead Scoring e as estratégias de broadcast foram fundamentais para a conversão em agendamentos de consultas, o que nos permitiu atingir esse resultado.
Em 2020, o total de leads captados chegou a ser 202% maior do que em 2019, quando nosso projeto ainda não havia começado.
Já em 2021, as oportunidades tiveram um crescimento de 38%, quando comparamos com 2020.
Uma evolução contínua que trouxe volume e qualidade!
No gráfico abaixo, é possível identificar o aumento de oportunidades entre janeiro e setembro de 2021 por conta da maior qualificação de leads.
Há dois anos, caminhando para o terceiro ano de projeto, essa clínica confia no trabalho da Agência Mestre para captar leads qualificados, permitindo com que a empresa expanda seu alcance.
O trabalho do nosso time de Mestres está em constante aprimoramento para que os resultados obtidos ao longo de nossa jornada se tornem cada vez mais expressivos e alinhados com as expectativas e necessidades de nosso cliente.
Uma parceria de sucesso com uma história de evolução contínua. Esperamos trazer ainda mais qualificações para a empresa e dar apoio ao seu propósito. Afinal, o crescimento do nosso cliente, é o nosso crescimento também!