Como Usar o Marketing Digital Para Vender Mais em Seu E-commerce

As vendas do comércio digital no Brasil chegaram a R$ 53,4 bilhões só no primeiro semestre de 2021, de acordo com uma pesquisa da Nielsen. Foram cerca de 42 milhões de pessoas comprando virtualmente. Todo esse crescimento pode ser ainda maior com o avanço e a aplicação do marketing digital para e-commerce.

Acompanhe neste artigo mais informações sobre esse mercado e como a sua loja virtual pode se destacar e gerar mais vendas!

Confira neste artigo:

• qual a importância do Marketing Digital para E-commerce?;
• como vender mais no e-commerce?.

Qual a importância do Marketing Digital para E-commerce?

A internet está consolidada como uma das ferramentas mais importantes na jornada de compra do consumidor. Afinal, mesmo que as pessoas decidam comprar em uma loja física, elas tendem a pesquisar online para ver avaliações, opiniões sobre a marca e o produto.

Nos últimos anos, principalmente em 2020 — devido a pandemia de covid-19 —, houve uma expansão do e-commerce no Brasil, com um total de mais de 1,3 milhão de lojas online, com um ritmo de crescimento de 40,7% ao ano, de acordo com a pesquisa feita pela PayPal e BigDataCorp.

Esses dados reforçam o crescimento também na concorrência, pois, no ambiente digital, o consumidor tem ao seu alcance infinitas possibilidades de onde comprar. Sendo assim, o que vai diferenciar o seu e-commerce dos outros e chamar atenção de um potencial cliente? 

É aí que entra o marketing digital para e-commerce. Com estratégias de Inbound Marketing e SEO, pensadas para atrair leads e convertê-los em clientes, o marketing digital ajuda as empresas a venderem mais online. 

Como vender mais no e-commerce?

Sabia que 73,66% das lojas virtuais no Brasil possuem catálogos pequenos de produtos,  com cerca de 1 a 10 itens? Geralmente, as lojas virtuais começam dessa forma e, aos poucos, aumentam o seu portfólio.

Isso significa que mesmo que sua loja virtual seja pequena, isso não é um impeditivo de vendas. Na verdade, veja a seguir como vender mais no e-commerce por meio do marketing digital, independentemente do porte da sua empresa. 

Desempenho do produto

Antes de mais nada, o que você está vendendo precisa ser bom e trazer algum benefício para o usuário. Isso faz parte sim do marketing digital, pois dependendo da qualidade, os consumidores podem elogiar ou criticar muito o seu produto. A opinião dos clientes na internet influencia muito as suas vendas, portanto considere esse ponto.  

Prezar pela qualidade do produto vai garantir uma experiência melhor para o consumidor e melhorar cada vez mais a reputação do seu e-commerce. 

Qualidade da entrega

Outro aspecto que pode render feedbacks positivos ou negativos dos seus clientes é a entrega. Para vender mais no e-commerce, a logística também precisa ser bem executada. Não adianta nada seu produto ser excelente, se ele não chegar até o consumidor.

Para que o cliente fique satisfeito, o tempo de entrega não pode ser muito grande, nem o frete ter um valor desproporcional. Coloque-se no lugar do consumidor: você já deve ter se deparado com um produto que tinha o frete quase no mesmo preço do item. Com certeza não é uma experiência legal. Muitos leads até desistem de realizar a compra por conta disso.

Negocie com transportadoras para chegar às melhores opções de valores e prazos para levar os produtos aos clientes. Além disso, use o marketing digital para e-commerce para vender mais oferecendo cupons de desconto e frete grátis. Essa estratégia chama muita atenção das pessoas e pode ser feita através de e-mails.

Por exemplo: se o cliente se cadastrar em um período determinado, ele pode ter frete grátis na primeira compra ou então para todas as compras realizadas no app. 

Após essa primeira conversão, seu foco deverá ser entender o interesse do seu público e incentivar a recompra o mais rápido possível. Para isso, mantenha o relacionamento com os clientes através do e-mail marketing.

Comunicação por e-mail marketing

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais eficazes para ações de marketing digital para e-commerce. Isso porque o e-mail é um dos principais canais de relacionamento na internet.

Construa a sua base de leads e clientes e mantenha um bom relacionamento com eles através da nutrição de leads, para que eles possam lembrar do seu negócio sempre. Você pode inclusive criar ofertas especiais somente para o e-mail. Apenas quem abrir a mensagem específica e seguir as orientações pode ganhar descontos ou condições exclusivas no seu e-commerce. 

Mas atenção! Não seja invasivo, nem envie vários e-mails na semana para encher a caixa de entrada das pessoas. Seja estratégico, crie um bom título que chame atenção e desperte a curiosidade, faça testes A/B e seja objetivo no conteúdo.

Usabilidade no mobile

Outro elemento essencial do marketing digital para e-commerce é a experiência do usuário no mobile. Segundo pesquisa da Comscore, o tempo de uso da internet pelo celular no Brasil aumentou 23% entre janeiro de 2020 e junho de 2021, com mais de 126,5 milhões de pessoas conectadas.

Portanto, ter um site responsivo e com um layout amigável para esses dispositivos é fundamental. Se o seu e-commerce tiver aplicativo, também é essencial garantir que o app seja funcional e bem desenvolvido para melhorar a usabilidade. 

Redes sociais

O marketing para e-commerce também precisa de divulgação em redes sociais. Algumas, inclusive, vendem diretamente desses canais, como as lojas no Instagram. Ao trabalhar com o stories, você consegue:

• divulgar os produtos;
• interagir com o público;
• fazer enquetes;
• publicar links para as pessoas clicarem e fazerem alguma conversão no site;
• entre outras possibilidades. 

Outra rede que também é bastante utilizada no marketing digital para e-commerce é o YouTube. Entre as lojas online que se utilizam de mídias sociais, ele está presente em muitas delas, por meio da criação de conteúdo e anúncios. Inclusive, anunciar no Google Ads e nas redes sociais é fundamental para atingir mais possíveis compradores.

Há também outras redes sociais em que você pode investir, dependendo do seu público, como Twitter, Facebook e LinkedIn.

O seu e-commerce já utiliza essas estratégias? Combine todas as que foram citadas e veja como os seus resultados podem crescer!

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