Meu CPA Aumentou! O Que Eu Faço?

Se o seu CPA (Custo por Aquisição) aumentou no Facebook, a primeira coisa que você deve fazer é investigar o motivo e ajustar suas estratégias e táticas de anúncios para melhorar seu desempenho. Aprenda neste artigo como:

• o que é CPA no Facebook?;
• como calcular o CPA no Facebook?;
• qual é o CPA ideal?;
• o que é CPA máximo?;
• como reduzir o CPA no Facebook?;
• o que analisar quando o CPA do Facebook aumenta?

O que é CPA no Facebook?

CPA (Custo por Aquisição) no Facebook é uma métrica que mede o custo médio que você paga para adquirir um cliente ou conversão em seus anúncios no Facebook.

O Facebook oferece vários tipos de conversões que você pode rastrear e otimizar seus anúncios, como conversões de vendas, leads, downloads de aplicativos, visualizações de vídeos e muito mais. Cada tipo de conversão terá seu próprio CPA, que pode variar dependendo do público-alvo, da oferta, do orçamento e de outros fatores.

Ao acompanhar seu CPA no Facebook, você pode avaliar o desempenho de seus anúncios e identificar oportunidades de otimização para melhorar seus resultados. O objetivo é sempre minimizar seu CPA e obter o máximo retorno sobre seu investimento em publicidade.

Como calcular o CPA no Facebook?

Para entender o conceito, imagina que você gastou R$ 100 para trazer dez aquisições, o seu CPA neste caso é de R$ 10. Então é o custo dividido pelo número de aquisição.

Mas, imagina que esse valor aumente de R$ 10 para R$ 20 para aquisição de leads de ebooks por exemplo. Ou seja, você gastou mais para trazer a mesma quantidade de conversão, o que fazer nessa hora?

Qual é o CPA ideal?

Não há um CPA ideal que funcione para todos os tipos de negócios e setores. O CPA ideal varia de acordo com seus objetivos de publicidade e seus custos de negócios.

Por exemplo, um CPA alto pode ser aceitável para um negócio de alto valor que vende produtos ou serviços caros, enquanto um CPA baixo pode ser essencial para um negócio de baixo valor que depende de um grande volume de vendas.

Além disso, o CPA pode variar dependendo do tipo de conversão que você está acompanhando. Por exemplo, o CPA para uma venda pode ser maior do que o CPA para uma inscrição de e-mail, já que a venda geralmente requer um investimento maior do cliente.

Portanto, é importante definir seus próprios objetivos de publicidade e monitorar seu CPA ao longo do tempo para garantir que esteja dentro de sua faixa de lucratividade. O objetivo é sempre minimizar o CPA o máximo possível, garantindo que você ainda esteja alcançando suas metas de negócios e obtendo um retorno sobre o investimento positivo em seus esforços de publicidade.

Qual é o CPA máximo?

O CPA máximo é o valor máximo que você está disposto a pagar por uma conversão em seus anúncios no Facebook. Isso é definido por você como anunciante e depende de quanto você pode pagar para adquirir um novo cliente ou venda.

Ao definir um CPA máximo, você pode garantir que não está gastando mais do que pode em seus anúncios e que está obtendo um retorno positivo sobre seu investimento em publicidade.

O CPA máximo pode ser definido em diferentes níveis, dependendo do tipo de conversão que você está acompanhando e da estratégia de lances que está usando. Por exemplo, você pode definir um CPA máximo diferente para conversões de vendas em comparação com conversões de leads ou downloads de aplicativos.

É importante lembrar que o CPA máximo não é uma garantia de que você sempre pagará esse valor por conversão. Na verdade, seu CPA real pode variar e flutuar dependendo de fatores como a concorrência de anúncios, o público-alvo e o desempenho de seus anúncios.

Por isso, é importante monitorar regularmente seus custos e conversões e ajustar suas estratégias de publicidade para garantir que está atingindo seus objetivos de CPA e de negócios.

Como reduzir o CPA no Facebook?

Se o seu custo por aquisição (CPA) aumentou no Facebook, não se desespere, há várias coisas que você pode fazer para tentar reduzi-lo.

Como por exemplo:

Verifique a saturação do seu público no Facebook

A saturação é um dos primeiros pontos a se pensar se o seu CPA aumentou. E o que isso quer dizer? Basicamente que o público que você selecionou, ou seu público-alvo, já foi todo atingido. Você já esgotou todas as oportunidades de alcançar a sua persona com a sua campanha.

Por isso o seu custo por aquisição aumenta, porque quanto mais pessoas você atinge, mais você esgota esse público-alvo. E consequentemente vai ter que gastar mais dinheiro para alcançar pessoas diferentes.

Outro problema para se prestar atenção é o criativo. Ou seja, você não consegue mais converter porque a forma que você está chegando nas pessoas não está mas dando resultado, a mensagem que você está aplicando não persuade mais.

Analise a copy utilizada nas suas campanhas de trafego pago

É a mensagem que você está utilizando para atingir as pessoas. É preciso que você mude a copy porque talvez a sua comunicação não esteja interessando mais a sua persona.

Analise criticamente se o texto utilizado é persuasivo o bastante ou se é claro ao indicar uma chamada para ação.

Substitua as imagens utilizadas em suas campanhas

As imagens são um dos pontos que também mudam muito o jogo. Em uma campanha de Display do Google Ads, por exemplo, ou de Facebook Ads há essa possibilidade de alterar a imagem.

Por isso, na hora de criar campanhas uma boa ideia é já iniciar com múltiplas imagens, se tiver orçamento para isso. Se você já testou a imagem e chegou em um ponto de saturação, troque ela.

Depende muito da conta, mas segundo o Ricotta, na Mestre as imagens são trocadas a cada duas semanas para que a persona seja impactada de formas diferentes.

Landing page

A página de destino é um ponto que poucas pessoas mudam. Você pode testar melhorar a própria imagem, a composição de cores a copy da página e testar o que funciona melhor.

Mas é preciso ter atenção, não é recomendação do Ricotta que você mude esses três fatores ao mesmo tempo. Pois, você não vai saber qual alteração deu certo.

Mude primeiro a copy e analise se houve alguma melhora. Depois teste a imagem e por último, se nada adiantar, aposte na mudança da landing page. Neste caso você pode até utilizar a própria ferramenta do Google para fazer um teste A/B. Porém, é importante que você não mude a página de destino anterior por outra sem testar se ela funciona primeiro.

Teste sua audiência

A audiência pode ser testada de duas formas: específica ou ampla. Geralmente se o CPA aumentou e houve uma saturação do público, as pessoas vão direto para o teste amplo, ou seja, aumentar o target totalmente.

Específico

O CEO da Mestre, recomenda que seu vá primeiro ao específico, ou seja, direcionar o seu alvo para uma persona daquela audiência que você já tinha. Você pode separar a audiência geral, e fazer uma nova campanha específica que vai interessar somente algumas pessoas dentro daquele público.

Se você está fazendo uma campanha de marketing digital, por exemplo, ser mais específico seria criar uma campanha somente focada em e-commerce, que também é um produto que você vende, neste caso.

Quando você entra na especificidade você consegue baixar o seu CPA muitas das vezes. Mas é preciso ter cuidado, ele também pode aumentar caso houver muita competição dentro daquele pequeno grupo que você selecionou.

Amplo

No sentido amplo, é só escalar a sua audiência. Por exemplo, se seu público era de até 25 anos, pode aumentar para 40. Assim você atinge pessoas que antes não seriam impactadas pela sua campanha. O amplo é a forma mais simples de aumentar a sua demografia, ou descobrir interesses diferentes dentro do seu público.

Use a audiência atual e o Lead Scoring

Outra otimização para fazer se o CPA aumentou e que nem todo mundo aproveita é usar a sua audiência atual ou aplicar informações de lead scoring.

Ou seja, no lead scoring você pode classificar sua audiência de duas formas: uma nota de A a D, dizendo se o perfil dela está alinhado com seu público alvo, e por nível de interesse (abertura de e-mails, visita de páginas etc.). Neste último caso quanto mais ações, mais qualificada ela estaria ou receberia uma nota mais alta.

Com essas duas informações você pode criar outros critérios. No Facebook, por exemplo, pode utilizar o critério LTV. Nele você diz para a ferramenta o quão qualificado é um lead, ao invés de dizer somente o quanto ele irá gastar. Assim a ferramenta entrega melhor para a audiência e o seu CPA diminui.

Pegar a audiência que já converteu é basicamente subir na plataforma no modelo de “audiência similar”. Essencialmente a própria ferramenta irá processar esse grupo e retirar informações de características em comum dessas pessoas e atingir novos usuários que se encaixam. O que também é uma estratégia para diminuir seu CPA.

Aprenda como diminuir o CPA da suas campanhas do Facebook com o Fabio Ricotta

Nosso CEO, Fabio Ricotta preparou um vídeo especial para os gestores de tráfego que estão enfrentando dificuldades em diminuir seu custo por aquisição nas campanhas do Facebook. Confira o vídeo completo: