Se você trabalha com marketing digital, sabe o poder que a data Black Friday representa para quem vende produtos ou serviços pela internet, não é? Segundo publicado pelo Google, em setembro de 2024, o Brasil tem hoje uma das Black Fridays mais relevantes do mundo.
Conforme uma pesquisa realizada pelo maior buscador do mundo para a Offerwise, 62% dos consumidores já estão com intenções de compra declaradas para a Black Friday de 2024 – dado coletado no primeiro semestre do ano. Ou seja, a antecipação para a data está ainda maior.
Para ajudá-lo a preparar sua estratégia para esta data tão importante para o varejo, nós desenvolvemos este artigo com dados sobre a última Black Friday no Brasil e as tendências para 2024.
O resultado de vendas nessa data é tão surpreendente que muitos e-commerces relatam vender – em um único final de semana – o equivalente a um mês inteiro de faturamento. O mais interessante é que se você investir corretamente em campanhas online, engajamento e disparo de e-mail marketing, redes sociais, etc, você poderá potencializar ainda mais os resultados.
Quer vender mais com o seu e-commerce durante esta data? A Agência Mestre pode te ajudar! Confira neste artigo:
- o que é a Black Friday?;
- como funciona a Black Friday no Brasil?;
- como foi a Black Friday de 2023?;
- o que esperar da Black Friday de 2024?;
- tendências para a Black Friday de 2024;
- como se preparar para a Black Friday: o que não pode faltar na sua estratégia de Marketing Digital para a Black Friday 2024?;
- dicas para implementar na Black Friday 2024;
O que é a Black Friday?
A Black Friday é uma data que marca a “temporada de vendas de final de ano” no comércio e é caracterizada por uma série de promoções significativas para atrair os consumidores.
A data surgiu nos Estados Unidos, sendo “comemorada” no dia após o feriado de Ação de Graças no país – ou seja, a última sexta-feira do mês de novembro. O intuito é gerar uma ação de “aquecimento” do mercado, pensando em adiantar as vendas de Natal e Ano Novo.
Historicamente, o período entre a Ação de Graças e o Natal nos Estados Unidos gerava um período de “recessão”, no qual as pessoas acabavam deixando para realizar suas compras de final de ano nas últimas semanas – pensando em aproveitar as “promoções”.
Com a Black Friday, o mercado criou uma data importante para oferecer essas promoções antecipadamente e aquecer o mercado durante o período de “pausa” entre os feriados americanos. E, com o sucesso da estratégia, a data chegou aos demais países, incluindo o Brasil.
Que dia é a Black Friday em 2024?
Conforme comentamos anteriormente, a Black Friday é comemorada no dia seguinte à Ação de Graças nos Estados Unidos. Portanto, a ação ocorre na última sexta-feira do mês de Novembro.
Este ano, a Black Friday será realizada no dia 29 de novembro de 2024 e é esperado que a Black Friday de 2024 deverá levar a uma melhora na economia este ano – segundo 50% dos consumidores entrevistados pelo Google.
História da Black Friday no Brasil
No Brasil, a Black Friday foi introduzida há mais de uma década, e sua popularidade só cresce. O consumidor brasileiro rapidamente aderiu ao evento, tornando-o parte do calendário de compras anual.
A data é especialmente relevante para o e-commerce brasileiro, pois marca um período de grande volume de vendas e oferece aos lojistas a chance de recuperar possíveis perdas acumuladas ao longo do ano.
Além disso, a Black Friday é um momento de preparação para o Natal, já que muitos consumidores aproveitam os descontos para antecipar compras de fim de ano.
Por que a Black Friday é essencial para o varejo e para o e-commerce?
A importância da Black Friday para o varejo brasileiro é inquestionável. Ela permite que as empresas atinjam uma audiência em massa, que já está predisposta a comprar e, a cada ano, o número de consumidores que participam da Black Friday cresce, aumentando as oportunidades para que os lojistas expandam sua base de clientes e fidelizem aqueles que já conhecem a marca.
Para o e-commerce, a Black Friday é um período estratégico. Durante o evento, o tráfego nas lojas online aumenta exponencialmente, e muitos sites registram, em um único dia, o equivalente a um mês inteiro de visitas e vendas.
O momento é ideal para captar novos clientes e para aumentar o ticket médio, já que a oferta de pacotes promocionais e descontos progressivos motiva o consumidor a comprar mais de um item por vez. Além disso, a data incentiva o uso de estratégias específicas, como o remarketing, para maximizar a conversão.
Oportunidades e desafios para empresas de todos os tamanhos
Embora a Black Friday seja uma excelente oportunidade para empresas de todos os tamanhos, ela também traz desafios.
As grandes empresas conseguem investir em campanhas massivas e em infraestrutura robusta para lidar com o tráfego elevado. Já as pequenas e médias empresas precisam ser mais estratégicas, aproveitando ferramentas como o marketing digital e técnicas de segmentação para alcançar seu público de forma eficiente.
Um dos principais desafios é garantir que a infraestrutura do site esteja preparada para o volume de acessos e compras. A Black Friday demanda alta capacidade de servidores e otimização de sites, especialmente em dispositivos móveis, onde a maior parte dos acessos ocorre.
Além disso, a competição intensa torna necessário o investimento em estratégias de SEO e em uma comunicação clara e eficaz, para garantir que os clientes encontrem suas ofertas entre tantas disponíveis.
Outro desafio comum é a preparação para a logística e o atendimento ao cliente. Muitas empresas enfrentam dificuldades com prazos de entrega e controle de estoque, especialmente quando as vendas superam as expectativas. Uma boa estratégia para mitigar esses problemas é a antecipação: iniciar o planejamento com meses de antecedência e, se possível, oferecer opções diferenciadas de entrega, como retirada em loja.
A Black Friday é uma oportunidade incomparável para empresas ampliarem seu alcance e fortalecerem sua marca. Quando bem planejada e executada, a campanha não apenas aumenta as vendas de curto prazo, mas também constrói uma base de clientes fiéis, que podem ser engajados em futuras datas comerciais.
Como funciona a Black Friday no Brasil?
Desde meados de 2010, a Black Friday vem se popularizando aqui no Brasil (como comentamos anteriormente neste artigo). Mas, o que antes era apenas uma “data de descontos” pouco relevante para o varejo, se tornou em um dos dias mais importantes do mercado.
Atualmente, é muito comum que as empresas tenham uma estratégia planejada especificamente para esta data, pensando em levar a maior quantidade possível de clientes ao seu site e fechar vendas suficientes para suprir os resultados de um mês de faturamento.
Por isso, é importante reforçar como esta data funciona aqui no Brasil. Historicamente, trata-se de uma sexta-feira de descontos no varejo, ou seja, um dia antes de dezembro criado para impulsionar o início das “vendas de fim de ano”.
Quanto tempo dura a Black Friday?
A Black Friday, inicialmente, acontecia APENAS na última sexta-feira do mês de novembro – um único dia de descontos imperdíveis. No entanto, com a popularização da data, muitas empresas começaram a observar a necessidade de ampliar esse período de compras.
Afinal, os clientes estão cada vez mais ansiosos para iniciar as compras de final de ano, o que nos levou a “uma semana” de Black Friday no Brasil. Basicamente, a Black Friday acontece nos seguintes estágios:
- “Pré-Black Friday”: período anterior à sexta-feira da Black Friday, onde o comércio brasileiro começa a antecipar as ofertas (geralmente, iniciando na segunda-feira da semana da Black Friday);
- Black Friday: o verdadeiro dia da Black Friday, que acontece na última sexta-feira de novembro;
- “Pós-Black Friday”: final de semana após a sexta-feira, no qual os comerciantes querem “queimar” os estoques;
- Cyber Monday: a segunda-feira após a Black Friday, conhecida principalmente pelas ofertas em eletrônicos e eletrodomésticos, mas que já começou a se popularizar nos demais setores.
Basicamente, podemos dizer que a Black Friday dura, em média, uma semana. Apesar do “evento” em si ser considerado como um único dia de vendas, o comércio vem buscando novas formas de ampliar as vendas antes e depois do evento.
Como foi a Black Friday 2023?
A Black Friday acontece oficialmente no Brasil desde 2010, no entanto, a popularização da data começou em meados de 2018, quando o consumo digital começou a crescer no país. Com a pandemia do Covid-19 em 2020, os consumidores passaram por um período de transformação digital intensa e, dessa forma, começaram a observar esta data com mais relevância.
Hoje, a Black Friday no Brasil é um dos períodos mais esperados, tanto no varejo quanto para os consumidores. Com as diversas ferramentas de pesquisa e comparação de preços, os consumidores hoje sabem exatamente o que querem comprar e como podem encontrar a melhor oferta durante esta data.
Por isso, contar com uma estratégia personalizada para aumentar suas vendas e oferecer exatamente o que a audiência busca é fundamental nesta data. Confira alguns insights sobre a Black Friday de 2022 e comece a se preparar para vender mais este ano:
Movimentação Econômica da Black Friday em 2023
Segundo a InfoMoney, o e-commerce brasileiro registrou queda no número de vendas e faturamento no período da Black Friday de 2023. Conforme publicado pela Jornalista Maria Luiza Dourado:
“Da 0h de quinta-feira (23) às 23h59 de domingo (26) foram realizados um total de 8,2 milhões de pedidos, queda de 16,3% em comparação ao mesmo período de 2022.” (Segundo dados de pesquisas que o InfoMoney teve acesso).
As informações são da Plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust – empresa do ramo de inteligência de dados – em parceria com outra empresa do setor, a ClearSale.
Em compensação, o ticket médio das transações cresceram 2,1% em comparação com a Black Friday de 2022, o que indica um aumento no interesse dos consumidores por produtos mais caros. Ainda assim, o faturamento total teve uma queda de 14,6%.
O superintendente comercial da ClearSale, Matheus Manssur, comenta que o cenário ainda revela indícios de uma mudança no comportamento do consumidor devido à pandemia:
“Pelo segundo ano consecutivo, o varejo experienciou um fim de semana de Black Friday aquém das expectativas. Essa queda pode estar atrelada a diversos fatores, como a desaceleração pós-pandemia no e-commerce, que reduziu os pedidos de compras, e a diluição das vendas ao longo de novembro, evitando concentração apenas na Black Friday”
Resultados da Black Friday em 2023
Apesar da queda nas vendas no período da Black Friday, o Portal E-commerce Brasil identificou um crescimento de 9,4% no período que antecede a data.
Além disso, segundo o Neotruste, as promoções importaram mais do que nunca. Em 2023, houve uma retração de 3,3% em itens que os consumidores consideraram “uma oferta não tão atrativa”, comparado a um crescimento de 4,1% nos itens de maior desconto.
Logo, antecipar ofertas e considerar menor concentração de vendas na data pode ser uma ótima forma de ajustar estratégias para as possíveis oscilações econômicas em 2024. Além disso, é importante considerar o comportamento do usuário e as ofertas oferecidas.
Black Friday 2023: O Ano dos Eletrodomésticos
Certamente, o setor de maior crescimento em 2023 durante a Black Friday foi o de Eletrodomésticos, com o produto de maior crescimento ano vs. ano sendo a Lava-louças (7,6%). Em contrapartida, um setor que vem caindo nos últimos anos é o de telefonia móvel.
No ano de 2022, o segmento já estava em quarto lugar entre os mais pedidos e, em 2023, teve uma retração de 33% em comparação com o ano anterior.
Cyber Monday 2023
Uma tendência que começou a se popularizar nos últimos anos foi a Cyber Monday. No entanto, em 2023, a data teve o mesmo padrão da Black Friday, com uma queda de 14,6% no faturamento, com uma redução ainda maior no número de pedidos (24,9%).
O que esperar da Black Friday 2024?
Em seu artigo “Luz, câmera, ação: prepare sua marca para ser a protagonista desta Black Friday”, o Google apresenta um panorama completo do que os profissionais de marketing e vendas podem esperar da Black Friday no Brasil em 2024.
Os dados mostram que as buscas sobre a data já subiram 13% no primeiro semestre de 2024, o que mostra que a expectativa das pessoas já está alta.
O que os consumidores esperam da Black Friday em 2024?
Está na hora de impulsionar estratégias de diferenciação para atingir a excelência, pois, segundo os dados da pesquisa, a criatividade e a inovação são a aposta dos consumidores:
- 72% dos consumidores acreditam que a Black Friday é o momento das marcas e lojas mostrarem seus diferenciais além do preço.
- 65% das pessoas acreditam que todos os anos as ofertas são “mais ou menos a mesma coisa” e esperam novidades este ano.
Além disso, 51% dos consumidores disseram se preparar financeiramente para a data, com 64% das pessoas já economizando para aproveitar as ofertas.
Tendências para a Black Friday de 2024
Os dados do Google são referentes à pesquisa da Offerwise, que mostra como os consumidores estão se preparando. Vamos observar as principais tendências dessa data para 2024:
Interesse Antecipado
Algo observado pela pesquisa e pelos insights dos resultados do ano anterior é que, este ano, os consumidores estão com interesse antecipado na Black Friday.
Conforme publicado pelo Google, as buscas começaram a crescer no fim de outubro, e categorias como artigos de moda, beleza, casa, móveis e viagens são as principais escolhas dos usuários.
Os dados indicam que, para um planejamento eficaz, é crucial alinhar o interesse do consumidor ao longo da temporada com os objetivos estratégicos da empresa.
Capturar a intenção de compra em cada fase da jornada ajuda a adaptar as abordagens de negócio, marketing e mídia, atendendo às necessidades dos consumidores. Além disso, explorar interesses antecipados e estabelecer parcerias estratégicas, inclusive com empresas de outras áreas, pode fortalecer a campanha e gerar sinergias valiosas.
Data da Melhor Oferta
Além disso, a pesquisa mostra que é mais importante esperar o dia para anunciar a melhor oferta.
Os consumidores estão mais interessados em ofertas de serviços, como planos de academia, viagens e cursos. Segundo a pesquisa, para esses consumidores, pode ser mais relevante aguardar a data oficial da Black Friday para realizar suas compras, em busca da melhor oferta possível. Conforme publicado, este ano os consumidores estão com interesses diferentes:
- 72% querem aproveitar da data para comprar um curso;
- 52% dizem que a data combina com produtos de beleza de uso diário abaixo do preço;
- 83% estão com foco em hotéis e resorts para realizar viagens futuras.
Para esses setores, pode ser relevante considerar uma estratégia de antecipação para coletar leads interessados, mas manter suas ofertas para o último dia – evitando que os consumidores tenham uma “quebra de expectativa” ao esperar pela melhor oferta e não estar mais disponível.
Interesse Constante
Outro comportamento identificado pelo estudo é o interesse constante, pautado nas buscas durante toda a temporada da Black Friday, nas categorias recorrentes (como Alimentos, Brinquedos e Games), e o pico de interesse por conta do desejo de consumo que permeia a data.
Conforme explicado pelo Google:
“Com o poder de impulsionar as decisões de compra, essa data permite expandir o alcance comercial, tanto nos períodos que antecedem quanto nos que sucedem a data.”
Como se preparar para a Black Friday: o que não pode faltar na sua estratégia de Marketing Digital para a Black Friday 2024?
O que esperar da próxima Black Friday, que acontecerá daqui alguns dias? Bom, diferentemente do que acontece nos Estados Unidos, onde a maior parte das vendas da Black Friday acontecem em lojas físicas, no Brasil a oportunidade maior concentra-se na internet, através das vendas online.
Essa é uma ótima notícia, pois o marketing digital permite você se apoiar em diversas fontes de tráfego, levando suas ofertas a um maior número de pessoas. Invista em estratégias eficientes para elevar seus resultados nessa época, como:
Utilização de Gatilhos Mentais
Você já reparou que nós tendemos a tomar uma ação rápida quando temos pouco tempo para decidir? É o que chamamos de gatilho da escassez!
Essa é uma estratégia que você pode utilizar na Black Friday, uma vez que o ponto alto das vendas é no próprio dia. Se possível, implemente um contador de tempo nas suas páginas de venda, algo como: “Esta oferta é válida por apenas… 05, 04, 03 horas …” e por aí vai.
Existem maneiras simples de implementar um countdown em seu site, converse sobre isso com sua equipe de desenvolvimento.
Além disso, existem outros gatilhos mentais muito importantes para a sua estratégia que podem ajudar a elevar seus resultados, como o gatilho da exclusividade. Se você vende produtos ou serviços na internet, é bem provável que você já tenha uma audiência, então que tal conceder a eles uma oferta ainda melhor do que aquela que será oferecida para quem nunca comprou nada de você?
A criação de uma Lista VIP com seus clientes mais fiéis pode ativar o gatilho da exclusividade e fazer com que você venda mais para quem já conhece o seu negócio.
Otimização de Sites e SEO
Uma pesquisa realizada pela Exploding Topics mostra que mais da metade (55%) do tráfego online vem de dispositivos móveis. Além disso, a Forbes Advisor mostra que a velocidade do site é um fator que influencia diretamente na lealdade dos clientes em quase 50% dos casos.
Muitas empresas investem milhares de reais em suas estratégias para Black Friday e acabam esquecendo do mais simples: a estrutura para que o site suporte receber uma grande quantidade de visitas na data da Black Friday.
Por isso, certifique-se junto ao seu serviço de hospedagem que o seu plano contratado junto a eles suporta uma boa carga de visitas e certifique-se que o funcionamento do seu site esteja 100% OK.
Faça uma verdadeira Auditoria de SEO e verifique se não existem links quebrados, imagens que não carregam e – o mais importante – que o sistema de compra está funcionando perfeitamente.
Veja neste vídeo como como descobrir a velocidade do seu site e páginas:
Além disso, esteja atento à navegação no mobile! Seu site está preparado para ser acessado por um dispositivo móvel? Se não quiser perder vendas, é bom se atentar a esse ponto. A melhor maneira de descobrir se seu site suporta uma boa navegação em dispositivos móveis, é através deste teste de compatibilidade do Google.
Veja como funciona neste reels produzido pela Mestre!
Contando com o apoio de uma Agência de SEO, seu site estará preparado para enfrentar os desafios da Black Friday 2024, te ajudando a não perder nenhuma venda.
Criação de Campanhas de Anúncios com Tráfego Pago
Como já vimos, o TikTok Ads tem grande potencial para se tornar um canal de extrema importância nessa Black Friday. No entanto, não podemos esquecer das demais mídias, como o Google Ads e os canais do Meta Ads.
Se você já tem um perfil nas redes sociais, como Instagram e Facebook, promova suas ofertas e descontos para a sua audiência nesses canais. A disputa no leilão no Google Ads certamente estará alta, mas se você souber trabalhar bem as palavras-chave que utilizará para anunciar no Google, é possível conseguir um bom ROI.
Use a criatividade na hora de criar suas campanhas de anúncios e otimize-as, descartando os anúncios que não geram resultado. Posts patrocinados no X/Twitter também podem trazer bons resultados, uma vez que durante a Black Friday, muitas pessoas fazem uso de hashtags para encontrar descontos, por isso, faça o teste!
E, claro, não esqueça de contar com o apoio de quem é Mestre em Mídia Paga! Confira como conseguimos elevar os resultados de um cliente no período de sazonalidade, semelhante à Black Friday!
Aquecendo sua lista de e-mails com Inbound Marketing
Nós sabemos que o e-mail é um aliado muito forte para as vendas, por isso que tal aumentar sua lista e promover o engajamento através dela? Segundo uma pesquisa da Ascend2, o e-mail marketing é a ação de marketing digital que mais instiga a venda.
Ofereça conteúdo de qualidade para as pessoas que assinaram sua newsletter e comunique a elas que você está preparando ofertas incríveis para a Black Friday 2024. Todo brasileiro ama descontos, por isso, aproveite da força que a data oferece, converse com sua audiência e arrase nas vendas!
Confira esse artigo para entender a importância da automação de marketing para escalar o seu negócio!
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O poder das Redes Sociais para atrair mais público engajado
Sabemos ainda que, apesar de não ser o canal mais efetivo para vendas em todos os setores, as redes sociais são importantíssimas para ser encontrado no meio digital.
Por isso, investir parte dos seus esforços em uma criação de conteúdo focada na Black Friday pode ajudar a sua marca a chegar ao alcance de mais pessoas – de forma orgânica. O seu feed não precisa se tornar um catálogo para que você venda mais; busque conteúdos que atraiam a atenção dos seus clientes, sem necessariamente focar apenas em produtos.
Aproveite este espaço para mostrar as qualidades do seu produto, como o seu serviço pode ser uma solução relevante para os problemas do usuário, etc.
Dicas para se preparar para a Black Friday 2024
O sucesso de uma campanha de Black Friday começa com um planejamento cuidadoso e bem antecipado. Quanto antes a preparação começa, maiores as chances de execução perfeita, permitindo que a equipe de marketing ajuste suas estratégias, faça previsões de demanda e organize as campanhas de forma detalhada.
O planejamento deve englobar desde a definição de objetivos e metas até a criação de um cronograma de ações e o orçamento de campanha.
Definindo Objetivos Claros: Aumento de Vendas, Aquisição de Clientes, Aumento de Ticket Médio
Definir objetivos claros e mensuráveis é o primeiro passo para uma Black Friday bem-sucedida. Estes objetivos servem como guia para todas as ações e ajudam a medir o sucesso da campanha. Entre os objetivos comuns para a Black Friday, destacam-se:
- Aumento de Vendas: Muitas empresas visam um crescimento significativo no volume de vendas durante a Black Friday. Para isso, é importante entender a capacidade logística e estrutural da empresa para atender a um grande número de pedidos.
- Aquisição de Novos Clientes: Além de aumentar o faturamento, a Black Friday é uma oportunidade de captar novos clientes. Criar ofertas de boas-vindas ou descontos específicos para primeiras compras pode ser uma estratégia eficaz para atrair novos consumidores.
- Aumento do Ticket Médio: Ofertas de pacotes promocionais ou descontos progressivos são táticas populares para aumentar o ticket médio. A ideia é incentivar o cliente a gastar mais, comprando vários itens ou complementando uma compra inicial com produtos relacionados.
Estabelecer metas específicas para cada objetivo, como “aumentar o volume de vendas em 30% em relação ao ano anterior” ou “captar 500 novos clientes durante a campanha”, é essencial para guiar a execução e avaliar os resultados posteriormente.
Análise dos Dados de Campanhas Anteriores para Planejamento
Antes de criar novas campanhas, é recomendável revisar os dados de campanhas passadas. A análise de desempenho da Black Friday anterior pode fornecer insights sobre o que funcionou bem e o que precisa ser aprimorado. Alguns pontos a considerar incluem:
- Taxa de Conversão: Identifique as ofertas ou produtos que mais converteram no ano anterior e considere replicá-los, ajustando o que for necessário.
- Volume de Vendas e Picos de Tráfego: Avaliar o volume de vendas ajuda a projetar a demanda. Entender os horários de pico no site ou aplicativo permite ajustar a infraestrutura para evitar sobrecarga.
- Feedback do Cliente: Comentários dos clientes, sejam sobre produtos, prazos de entrega ou atendimento, são fontes valiosas de dados para identificar áreas de melhoria. Caso o feedback tenha apontado alguma falha na experiência de compra, garanta que essas áreas estejam aperfeiçoadas para a próxima campanha.
Estimativa de Orçamento e Alocação de Recursos
Definir um orçamento específico para a Black Friday ajuda a gerenciar custos e a focar o investimento nas áreas com maior potencial de retorno. Considere que a competição é acirrada e que o custo de anúncios pode ser mais alto, principalmente em plataformas como Google Ads e redes sociais. Para garantir um bom desempenho, considere os seguintes pontos:
- Campanhas de Anúncios Pagos: O orçamento deve incluir uma margem para os custos de CPC (Custo por Clique), que tendem a aumentar durante a Black Friday. Priorize campanhas de remarketing e segmentação de audiência para melhorar a eficácia dos anúncios.
- SEO e Otimização do Site: Invista em uma auditoria de SEO e na otimização do site. Se o site não estiver preparado para um grande volume de tráfego, o investimento em anúncios e outras campanhas será desperdiçado. Além disso, a experiência do usuário, especialmente em dispositivos móveis, deve ser uma prioridade.
- Infraestrutura e Atendimento ao Cliente: Garanta que o orçamento contemple ajustes na infraestrutura e na equipe de atendimento ao cliente. Dependendo do tamanho do negócio, pode ser necessário contratar temporários para lidar com o aumento nas demandas de atendimento e logística.
- Produção de Conteúdo e Design: As peças de comunicação (imagens, banners, e-mails, vídeos) precisam ser criativas e chamativas para se destacar no mar de promoções da Black Friday. Alocar recursos para uma equipe de design e criação pode fazer uma grande diferença.
O planejamento estratégico para a Black Friday é o alicerce de uma campanha bem-sucedida. Com objetivos claros, cronograma detalhado, análise de dados anteriores e orçamento definido, a empresa está preparada para maximizar seus resultados e alcançar seus objetivos durante essa data crucial.
Captação de Leads e Construção de Lista Pré-Black Friday
Um dos aspectos mais eficazes para otimizar as vendas na Black Friday é começar o trabalho de captação de leads antecipadamente. Construir uma lista de contatos qualificada permite direcionar ofertas para um público interessado, que já está familiarizado com a marca e espera pelas promoções. Essa fase de captação deve ser estratégica, segmentando o público por interesses específicos e aquecendo esses leads com comunicação contínua.
Estratégias de Captura de Leads: Páginas de Captura e Formulários
Para atrair e capturar leads, é essencial criar páginas de captura exclusivas e otimizadas. Essas páginas, ou landing pages, devem ter um design direto, focado em um único objetivo: obter o e-mail e, possivelmente, outras informações de contato dos visitantes interessados. Aqui estão algumas práticas recomendadas para páginas de captura eficazes:
- Ofereça um Incentivo Atrativo: Para motivar o visitante a compartilhar seus dados, ofereça algo de valor em troca, como um desconto exclusivo para a Black Friday, acesso antecipado às ofertas, ou até mesmo conteúdos exclusivos, como um guia de compras.
- Mensagem Clara e Objetiva: A comunicação na página de captura deve ser curta, destacando o benefício da inscrição. Evite textos longos e explique rapidamente o que o usuário receberá ao fornecer seu e-mail.
- Design Simples e Direcionado ao Objetivo: Um design minimalista, com uma chamada de ação (CTA) destacada e um formulário curto, aumenta as chances de conversão. É interessante manter o formulário simples, solicitando apenas informações essenciais, como nome e e-mail.
- Posicionamento Estratégico nas Páginas do Site: Além de uma landing page exclusiva, o uso de pop-ups e banners nas principais páginas do site pode ajudar a capturar leads de visitantes orgânicos e direcionados de outras campanhas.
Segmentação de Lista com Base nos Interesses e Categorias de Produtos
A segmentação da lista de e-mails é uma etapa essencial para garantir que o conteúdo enviado aos leads seja relevante e personalizado. Ao coletar informações adicionais, como categorias de interesse (ex.: eletrônicos, moda, eletrodomésticos), você pode criar campanhas altamente segmentadas, o que aumenta a taxa de abertura e a chance de conversão. Aqui estão alguns métodos para realizar a segmentação:
- Formulários Personalizados na Páginas de Captura: Adicione campos opcionais no formulário de inscrição, permitindo que o usuário selecione suas categorias de interesse. Por exemplo, uma loja de eletrônicos pode oferecer opções como “Ofertas para Smartphones” ou “Ofertas para TVs”.
- Segmentação com Base no Histórico de Navegação: Use dados de navegação e compras anteriores para segmentar leads automaticamente. Ferramentas de automação de marketing podem rastrear a interação dos leads com seu site, ajustando as campanhas futuras de acordo com os produtos visualizados.
- Criação de Listas VIP e Acesso Antecipado: Outra forma de segmentação é criar uma lista VIP com acesso antecipado. Isso motiva os leads a se inscreverem e ajuda a segmentar aqueles que têm maior probabilidade de conversão rápida.
Incentivos e Pré-Inscrição para Garantir Engajamento
O uso de incentivos e pré-inscrições é uma estratégia eficaz para motivar o público a se cadastrar e para gerar engajamento antes da Black Friday. Incentivos bem pensados criam um senso de exclusividade, fazendo com que os leads sintam que estão recebendo um benefício único. Alguns exemplos incluem:
- Descontos Exclusivos: Ofereça um desconto que só estará disponível para aqueles que se inscreverem na lista antes da Black Friday. Uma prática comum é anunciar “10% extra em todas as ofertas da Black Friday para nossos inscritos VIP.”
- Acesso Antecipado às Ofertas: Para gerar um senso de exclusividade, permita que os inscritos na lista tenham acesso às ofertas alguns dias antes do público em geral. Isso aumenta o engajamento e incentiva a conversão imediata.
- Conteúdos de Aquecimento: Outra forma de engajamento é enviar conteúdos de valor, como “Guias de Compras para a Black Friday”, dicas sobre como aproveitar melhor as promoções e até uma lista de produtos em alta. Isso mantém o lead engajado e o prepara para as ofertas.
Estratégias de Nutrição de Leads para Maximizar Conversões
A nutrição de leads é o processo de manter os contatos engajados e preparados para a compra, por meio de uma série de comunicações contínuas que antecedem o evento principal. Com o uso de automação de e-mails, é possível criar uma jornada de aquecimento que aumenta a expectativa dos leads e fortalece o relacionamento com a marca. Aqui estão algumas táticas de nutrição eficazes:
- Sequência de E-mails Pré-Black Friday: Inicie uma série de e-mails que aumentem gradualmente o interesse do lead, enviando conteúdos como previews de produtos, dicas sobre a Black Friday e contagens regressivas para as ofertas. Um cronograma ideal começa com cerca de um mês de antecedência e se intensifica nas semanas e dias que antecedem a Black Friday.
- Conteúdos Personalizados e Segmentados: Baseado nas preferências indicadas pelos leads (ou na navegação deles pelo site), envie e-mails direcionados para categorias específicas de produtos. Por exemplo, um lead interessado em eletrônicos pode receber um e-mail com as melhores ofertas e novidades de smartphones e TVs.
- Descontos Antecipados para Listas VIP: Caso tenha criado uma lista VIP, considere liberar um desconto ou acesso antecipado às ofertas. Isso não apenas fortalece o engajamento com os leads, mas também incentiva a conversão antes mesmo da data oficial.
- Notificações de Contagem Regressiva: Conforme a Black Friday se aproxima, envie lembretes de contagem regressiva para manter o evento no topo das prioridades do lead. Mensagens como “Faltam 3 dias para a Black Friday! Prepare-se para as melhores ofertas!” aumentam a expectativa e preparam o cliente para a ação.
A construção de uma lista engajada e segmentada é um dos maiores diferenciais para uma campanha de Black Friday bem-sucedida. Quando combinada com uma estratégia de nutrição eficaz, essa lista se transforma em uma base sólida de clientes potenciais, prontos para aproveitar as ofertas.
Dicas Adicionais
Nosso CEO, Fábio Ricotta, gravou um vídeo especial falando sobre as melhores estratégias para você vender mais na Black Friday 2022. Dê o play e confira agora mesmo!
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