Audiência Personalizada e LookaLike: como atingir mais público-alvo no Facebook

Desde o ano passado o Facebook tem dado uma “mãozinha” para anunciantes no quesito público-alvo, nos dando opções de transformar leads em clientes, atingir mais e mais vezes este público e a novidade: atingir os amigos deles também.

Os três recursos que nos ajudam nisso são chamados de: Audiência Personalizada (ou Público Personalizado), LookaLike e Facebook Exchange.

Falamos sobre o Facebook Exchange (que é o valioso Remarketing no Facebook) neste artigo.

E agora vamos te mostrar como transformar seus leads offline em fãs e ainda atingir os amigos deles.

Audiência Personalizada

Este recurso foi lançado em setembro de 2012 e tem ajudado muitos comerciantes a trazer os leads para sua página no Facebook.

A grande mágica é que ele cria listas segmentadas de pessoas retiradas da sua lista de e-mails e telefones para que você crie anúncios para elas apresentando seu serviço dentro da rede social. Ou seja, você faz o upload do seu mailing, o Facebook compara os e-mails (ou telefones) com os e-mails (ou telefones) de usuários cadastrados na rede e pronto! Você achou seu cliente e está a um passo de anunciar para ele dentro do Facebook.

Fácil, não é? Para facilitar mais ainda, vamos ao passo-a-passo!

Aqui na Mestre nós costumamos usar a ferramenta Social Ads Tools, que é bem prática para automatizar a trabalheira dos anúncios e facilitar nossa vida, mas, como é mais comum o uso do Power Editor, vamos montar os passos por ele.

O primeiro passo, claro, é instalar o Power Editor no seu navegador.

Depois de baixar toda sua conta de anúncios, vá até “Públicos” no canto esquerdo e depois em “Criar Público” e “Público Personalizado”.

Detalhe: o Facebook vai pedir que você concorde com os termos de Customização de Audiência. Não deixe de aceitar para que o processo seja realmente feito.

Para quem for fazer em outra ferramenta que não seja o Power Editor, é preciso consultar este link.

Feito isso, preencha os campos de identificação da lista e faça o upload dos seus contatos (em e-mails ou em números de telefone) no Bloco de Notas. Se for lista de telefones, não esqueça de colocar código do país e DDD antes do número.

Depois clique em “Verificar atualizações” para recarregar o status para o seu público.
A ferramenta alerta que pode demorar até 1 hora para sua segmentação estar disponível, por isso, keep calm que ainda não é hora de atacar nos anúncios.

Depois de pronto e aceito, vá até o Gerenciador de Anúncios do Power Editor ou da própria plataforma do Facebook e produza seu anúncio normalmente, mas, na hora de escolher seu público, vá em “Público Personalizado” e assinale sua lista recém cadastrada.

Sempre leve em consideração que algumas pessoas não usam o mesmo e-mail para o cadastro no Facebook, por isso, a ferramenta pode não encontrar 100% do seu mailing. Mesmo assim, ter seu público offline (mesmo que só uma parte dele) dentro do Facebook já é de grande ajuda para que seus anúncios tenham um resultado melhor.

LookaLike</2>

A grande novidade do momento é ainda mais interessante. O LookaLike aproveita a segmentação de Audiência Personalizada para buscar amigos dessa lista que tenham os mesmos interesses e anunciar a elas também. Ou seja, o recurso aproveita a lista do seu mailing que já é cliente para encontrar amigos desses clientes que tenham interesses em comum com os serviços da empresa e assim anunciam a eles também, aumentando ainda mais seu público online.

O grande segredo para o sucesso deste recurso é uma lista grande de Audiências Personalizadas, já que, quanto mais pessoas disponíveis em suas listas, mais chances e informações o Facebook tem para criar um público Lookalike viável.

Vamos ao passo-a-passo?

Lá no Power Editor, no mesmo campo de “Públicos” onde você fez o upload de sua lista de Audiência Personalizada, selecione a lista que deseja encontrar público similar e clique em “Criar Público Semelhante”.

Escolha o país que deseja atuar e deixe sinalizado o campo “Similaridade”, assim o resultado será mais preciso, mesmo que o alcance seja menor, afinal, é preferível ter um número menor de pessoas que realmente se encaixem nos interesses do que um número maior que não tenha tanto interesse no seu serviço.

Novamente a ferramenta assinala que a validação da ação pode demorar (neste caso, de 6 a 24 horas), então keep calm que ainda não é a hora de atacar nos anúncios [2]!

Depois de aceito, vá novamente até o Gerenciador de Anúncios do Power Editor ou da própria plataforma do Facebook e produza seu anúncio normalmente, mas, na hora de escolher seu público, vá em “Público Personalizado” e assinale sua lista LookaLike recém cadastrada.

Este será o público com interesses em comum com seus clientes e que, possivelmente, poderão ser seus mais novos clientes também.

O que ainda é mais interessante no recurso de Público Personalizado é que seu anúncio pode falar com cada um da sua lista “exclusivamente”.

Basta criar a lista segmentada com cada um dos nomes de seus clientes e produzir anúncios para cada uma delas já inserindo o nome da pessoa. Quem é que não gostaria de ser impactado por um anúncio te chamando pelo nome e ainda oferecendo o que é de seu interesse?

Um exemplo é o do site Camiseteria, que impacta os seus usuários com anúncios utilizando os nomes dos clientes:

Ou ainda do ClickOn:

Simples e muito útil, alcançar públicos personalizados e ter o cuidado de anunciar exclusivamente a eles pode ser muito mais vantajoso do que “atirar no escuro” e acabar atingindo pessoas não tão interessadas em seu produto.

O que você acha? Deixe seu comentário e nos conte suas experiências com a Audiência Personalizada e o LookaLike!