Facebook, Redes Sociais e a Exclusividade

Olá amigos da Agência Mestre,

O Facebook vai além de uma simples rede social. O conceito de estar presente, com um perfil, interagindo apenas o básico com os usuários que estão contidos em uma página, é bastante seguido por empresas e marcas, criando um comportamento um tanto quanto “preguiçoso”. Afinal, é possível oferecer algo diferenciado no Facebook ou qualquer outra rede social?

Existe um conceito interessante em que nós, aqui da Agência Mestre, desenvolvemos em alguns debates internos: a exclusividade nas redes sociais. Por que não priorizar aquele seu seguidor, a pessoa que é fã de seu trabalho e de sua página no Facebook?  Oferecer a esse seleto grupo um conteúdo de qualidade, diferente e, principalmente, em primeira mão, pode fazer a diferença nos próximos passos de sua marca dentro da Internet.

O Facebook foi concebido por Mark Zuckerberg e seu grupo de amigos com um pensamento de compartilhar informações exclusivas. Você libera dados pessoais apenas para as pessoas que estão próximas, que são seus amigos e estão fechados em seu círculo. O pensamento, ao estendermos esse conceito para as fan pages e as empresas também pode ser aplicado. Você, marca, pode oferecer algo seu para aqueles que estão próximos, que te acompanham e gostam de você.

Tratamento Diferenciado

Se o nosso foco é Facebook e fan pages, existem algumas medidas interessantes a se tomar para montar um conteúdo exclusivo. Como em outras ações dentro da rede social, tais mudanças passam pela linguagem própria de programação do Facebook: a FBML. Utilizando seus simples códigos, é possível indicar que certos conteúdos sejam exibidos apenas para aqueles que já curtem ou que irão clicar no botão positivo.

Partindo deste princípio, algumas marcas no Facebook já têm a consciência de oferecer facilidades e inovações para o público fã dentro das suas fan pages. Para não ir muito longe, a rede de lojas Ponto Frio é um ótimo exemplo para transformarmos na prática essa discussão de exclusividade e rede social para os usuários.

Há alguns dias, a rede lançou uma ferramenta diferente: o Economizator. Com ela, você escolhe um produto dentro do e-commerce, joga o código do produto na ferramenta e pede para fazer um cálculo. Um link é retornado para o mesmo produto com uma diferença: um desconto exclusivo para você que utilizou o Economizator para comprar no Ponto Frio.

Pode parecer simples, pode ser algo que passe batido, mas com uma ressalva: a ferramenta é utilizada dentro do Facebook e está visível apenas para as pessoas que curtem a fan page do Ponto Frio. Ou seja, um grande exemplo de conteúdo voltado para os fãs, dando um tratamento diferenciado e uma vantagem, justamente desconto em compras.

Se o seu foco não é vendas e não há como oferecer descontos para seus fãs, pense diferente! Que tal dar a oportunidade para os usuários mais próximos de sua marca de conhecer uma nova linha de produtos antes das outras pessoas? Um preview exclusivo, apenas para fãs, também gera um sentimento positivo entre os fãs, sem contar no tratamento diferenciado que estamos propondo.

Foi assim com exemplo da loja americana K2, que trabalha com skis. A nova linha de pranchas seria lançada em breve e decidiram presentear os fãs do Facebook com uma prévia, liberando as fotos de todos os futuros produtos para aqueles que curtem o conteúdo da página.

E não é só isso. Você pode pensar em testes, amostras e eventos exclusivos para os fãs. Imagine uma empresa que irá lançar um novo produto e, para isso, pedirá antes para que seus seguidores da fan page testem o que será lançado para o mercado. Há marcas que têm o costume de enviar amostras grátis para a casa de cada consumidor, pedindo um feedback assim que testarem ou provarem do produto.

Não existe uma receita de bolo para fazer conteúdo exclusivo no Facebook ou em qualquer outra rede social. Só há, sim, a necessidade de valorizar aquele que está sempre ali, te acompanhando e divulgando sua marca para outras pessoas. As redes sociais têm o poder de alavancar negócios e gerar branding, por isso é preciso ser levada a sério e ter uma atenção a parte.

FBML para Exclusividade

Como citamos no artigo, tudo é possível através de FBML. Com mais um simples código, você define que uma aba terá dois tipos de conteúdo, um para fãs e outro para os visitantes. No nosso artigo de FBML, ensinamos como adicionar a aplicação à sua fan page. De posse dela, no local que está seu conteúdo criado insira as tags:

<fb:visible-to-connection>

Coisas que seus fãs irão ver de forma exclusiva.

<fb:else>Conteúdo para os visitantes e não-fãs de sua página.</fb:else>

</fb:visible-to-connection>

Reparem que a frase logo abaixo da primeira tag refere-se ao conteúdo inserido que será apenas exclusivo aos fãs. Entre as tags “else” devem ser colocados os itens que estarão visíveis para qualquer usuário do Facebook, antes de curtir a sua fan page.

Em caso de maiores dúvidas, visite a página oficial do Facebook para as tags visible-to-connection e else.

Aplique, ofereça conteúdo exclusivo e motive usuários a acompanharem você, sem esquecer daqueles fãs que já estão contigo desde o princípio.

Créditos da imagem: Ray-Franco Bouly